Informacje o zamówieniu

 


 

Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Choć zamówienie można złożyć o każdej porze dnia i nocy, należy mieć na uwadze, że, w zależności od dnia tygodnia i godziny złożenia zamówienia, przetworzenie zamówienia może zająć do 2 dni roboczych. Jeśli na przykład zamówienie zostało złożono w piątek popołudniu, najprawdopodobniej nie zostanie ono wysłane wcześniej niż w poniedziałek popołudniu lub we wtorek rano. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie w wiadomości e-mail.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry 
Jaki jest status mojego zamówienia?
Jeśli utworzono profil w sklepie Acer, status zamówienia można zobaczyć w sekcji Moje zamówienia w części Moje konto.

Jeśli masz pytania, zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem obsługi klienta.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry 
Jakie są dostępne metody płatności?

Można użyć jednej z następujących metod płatności:

  • American Express
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Visa

W trakcie procesu płatności nasze serwery szyfrują wszystkie przesyłane informacje i nigdzie ich nie zapisują. Oznacza to, że numer karty kredytowej nigdy nie będzie w pełni widoczny dla pracowników naszego Biura obsługi klienta. Dla celów identyfikacji płatności będą oni w stanie zobaczyć jedynie 4 ostatnie cyfry. 

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry 
Czy podczas wpisywania numeru karty kredytowej należy używać spacji lub myślników?
Nie. Numer karty kredytowej należy wprowadzić bez spacji i innych znaków specjalnych. Numer należy wprowadzić jako ciągłą sekwencję cyfr.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry 
Czy adres do faktury musi być taki sam, jak adres powiązany z kartą kredytową?
Tak. Aby możliwa była weryfikacja karty kredytowej, należy wprowadzić adres do faktury dokładnie w taki sam sposób, w jaki widoczny jest on na wyciągu.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry 
Dlaczego moja karta kredytowa została odrzucona?
W przypadku, gdybyśmy nie byli w stanie ukończyć procesu płatności, należy się upewnić, że wszystkie informacje wprowadzono dokładnie w taki sposób, w jaki są one widoczne na karcie kredytowej. Jeśli nadal nie jest możliwe złożenie zamówienia, należy skontaktować się z bankiem lub spróbować skorzystać z alternatywnej metody płatności.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry 
Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?
W przypadku zakupu produktów fizycznych opłata nie zostanie pobrana do czasu ich wysłania. Obejmuje to wszelkie produkty zamówione przedpremierowo lub zaległe. W przypadku przedmiotów wysyłanych osobno opłata zostanie naliczona z chwilą wysłania każdego przedmiotu.

W przypadku przedmiotów niematerialnych opłata zostanie naliczona, gdy tylko nasz system wygeneruje zawartość cyfrową lub kod pozwalający na uzyskanie dostępu do usługi.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry 
W jaki sposób opłata zostanie wykazana na wyciągu karty kredytowej?

Firma Acer Inc. wybrała firmę ModusLink Global Solutions na autoryzowanego sprzedawcę produktów i usług oferowanych w sklepie Acer. Na wyciągu z karty kredytowej będzie widniał zakup od firmy ModusLink *Acer.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry 
Czy za moje zamówienie muszę zapłacić podatek VAT lub inne podatki?
Wszystkie ceny w sklepie Acer uwzględniają podatek VAT oraz wszelkie inne podatki należne za każdy produkt.

Wszystkie koszty wskazane w koszyku zamówień uwzględniają podatek VAT.

Przed złożeniem zamówienia, w trakcie sprawdzania zamówienia podczas procesu płatności będzie możliwe przejrzenie wszystkich pozycji, za jakie zostanie pobrana opłata, w tym sumy podatków od zamówienia.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry 
W jaki sposób uzyskać kopię faktury?

Fakturę otrzymasz automatycznie w wiadomości e-mail. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail zawierającej fakturę, możesz poprosić o jej kopię, kontaktując się z naszym Biurem obsługi klienta.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry 
Dlaczego w moim koszyku zamówienia widzę produkty?

W związku z tym, że nasza strona korzysta z plików cookie, w swoim koszyku mogą znajdować się przedmioty, którymi już nie jesteś zainteresowany. Kliknij tutaj, aby zresetować zawartość swojego koszyka zakupów i rozpocząć nowe zamówienie.

Tutaj możesz zapoznać się z naszą polityką dotyczącą prywatności oraz plików cookie

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

do góry